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优质服务——科技先行

来源:中国青海网 点击数:中国青海网 时间2019-07-19 11:30

  随着时代的发展,科技将成为我们生活当中不可分割的部分,而我们保险服务也要紧跟时代,通过科技智慧客服帮助我们的客户高效便捷的办理业务。

  近日,柜面来了一位客户因急需用钱要办理生存金领取业务,经询问得知,客户为投保人,被保人为孩子,孩子在外地上学,且已经成年,因为生存受益人为被保险人,所以这个业务需要孩子办理领取。客户听了非常难过,因为短时间孩子是没有时间来柜面办理业务的,考虑到客户这种情况,柜员为客户引导“空中客服”三方视频办理业务,从被保险人下载金管家APP到生存金业务办理完成,在柜员的协助下用时不到20分钟。业务完成后,客户非常开心,连连称赞平安服务的热情与业务办理的效率,足不出户办理业务简直不要太方便。

  科技已经成为我们平安人寿服务的后盾,通过我们客服热情专业的服务,结合公司不断强大的科技,在不久的将来,平安人寿将依托金融+科技的战略布局变得更加强大,给客户带去更贴心、更高效的服务体验。

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